COD रिटर्न (RTO) कैसे कम करें

COD ऑर्डर वापस क्यों आते हैं

• मज़ाक या नकली ऑर्डर। COD में पहले पैसे नहीं लगते, इसलिए कुछ लोग बिना सोचे ऑर्डर कर देते हैं।
• गलत या अधूरा पता। मकान नंबर नहीं, गलत पिनकोड, या ऐसा लैंडमार्क जो कूरियर को न मिले।
• ग्राहक से संपर्क नहीं। फ़ोन बंद, गलत नंबर, या डिलीवरी के दिन घर पर नहीं।
• मन बदल गया। कहीं और सस्ता मिल गया या ऑर्डर भूल गए।
• डुप्लिकेट ऑर्डर। एक ही ग्राहक ने गलती से दो बार ऑर्डर किया और एक लौटा दिया।

पहले अपना नुकसान निकालें

एक रिटर्न का खर्च = आगे की शिपिंग + RTO चार्ज + पैकिंग + (खराब होकर लौटने वाले प्रोडक्ट का हिस्सा × प्रोडक्ट की कीमत)।

हर महीने का नुकसान = महीने के COD ऑर्डर × रिटर्न रेट × एक रिटर्न का खर्च। हमारा फ्री RTO कैलकुलेटर यह 30 सेकंड में बता देता है।

COD रिटर्न कम करने के 7 तरीके

1. भेजने से पहले हर COD ऑर्डर कन्फर्म करें। ग्राहक को WhatsApp पर "क्या हम आपका ऑर्डर भेज दें?" पूछें, "हाँ" और "कैंसल" बटन के साथ। जो हाँ कहें वही भेजें।
2. जिसने जवाब नहीं दिया, उसे रोकें। एक बार याद दिलाएँ। एक दिन बाद भी जवाब न आए तो भेजने से पहले कॉल करें।
3. पता और पिनकोड अपने-आप चेक करें। 6 अंक का पिनकोड नहीं या एक शब्द का पता हो तो भेजने से पहले ग्राहक से ठीक करवाएँ।
4. बार-बार कैंसल करने वाले और डुप्लिकेट पर नज़र रखें। जिस नंबर ने पहले कैंसल किया हो या दो दिन में दो बार ऑर्डर किया हो, उसे पहले कॉल करें।
5. COD ग्राहकों को प्रीपेड की तरफ़ लाएँ। प्रीपेड पर छोटा डिस्काउंट या फ्री शिपिंग दें।
6. डिलीवरी का समय बताएँ। ग्राहक को पता हो कि पार्सल कब आएगा तो "घर पर नहीं" वाले रिटर्न कम होते हैं।
7. पिनकोड और कूरियर के हिसाब से रिटर्न ट्रैक करें। कोई इलाका या कूरियर बार-बार फेल हो तो कूरियर बदलें या वहाँ सिर्फ़ प्रीपेड रखें।

Orderlane तरीके 1 से 4 आपके लिए कैसे करता है

Orderlane हर COD ऑर्डर पर आपके अपने बिज़नेस नंबर से WhatsApp मैसेज भेजता है, "Yes, ship it" और "Cancel order" बटन के साथ — हिंदी, Hinglish या English में, आपके अपने शब्दों में। जवाब न आए तो एक बार याद दिलाता है, हर ऑर्डर का पिनकोड, पता, डुप्लिकेट और पुराने कैंसल चेक करता है, और रोज़ एक समरी भेजता है: क्या भेजना है, क्या कैंसल करना है और किसे पहले कॉल करना है।

नतीजे आपके प्रोडक्ट, ग्राहकों और कूरियर पर निर्भर करते हैं, इसलिए कुछ हफ्तों के अपने आँकड़े आने तक किसी भी बचत को अनुमान ही मानें। कीमत: ₹1,499 सेटअप (एक बार) + ₹999 महीना, कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं।